铀媒-新媒体账号一站式管理工具

铀媒正在为政企新媒体提供一站式管理解决方案

问题

【平台多，内容分发效率低】

同一个稿件，需要登录不同的平台进行编辑、审核和发布，同样的动作要重复多次，发布效率低。
【官微管理不当，易引发舆情】

小编业务水平参差不齐，运营缺乏流程监管，政企官微的公信力面临挑战。
【互动消息杂乱，难以集中高效管理】

用户有多种渠道与品牌互动，提及、@、评论、私信等，客服人员很难快速匹配同一个用户的所有消息，内部跟进处理记录无迹可寻，消息管理效率低，甄别有价值用户的时间成本高。
【手动统计数据，效率低，可信度低】

微博等多平台的数据靠人工统计，运营压力大，统计方法也不科学，很难真实反映运营效果。
【矩阵账号多，管理成本高】

对矩阵账号日常运营效果及联动工作执行成果监督，需要投入大量的人力来统计，如果要求矩阵上报，会大大增加下属单位的运营负担，矩阵模式难以长期运行。

解决方案

一稿通发七大平台

只需1次编辑即可在7个平台同步发文，可自动适配各平台样式，无需重复操作。

错敏检测+三级审核，双重把关

设置敏感词包自动检测内容隐患，可同时开启审核权限，严格把控内容安全。

一个收件箱管理9大消息线索

打通双微平台消息，可对用户进行标签标注，追踪有价值的信息和用户，通过在线客服的跟单，记录用户的状态和信息的处理进度，最终为企业沉淀可转化的目标对象。

系统自动监测，一键生成报告

批量导入需要统计的账号名单，系统会自动监测数据，发布量、阅读量、转评互动量等多维度数据每日更新，一键导出报告，轻松做总结。

科学管理矩阵，开启智能联动模式

铀媒提供多重维度评估矩阵账号影响力，同时，可自动统计矩阵参与指定话题或转评指定内容的执行情况，提高矩阵管理效率。此外，还可通过批量转评功能快速联动，最大化发挥矩阵的传播影响力。

铀媒为各行各业提供专业服务

痛点

随着账号精细化运营，很多内容形成了品牌栏目，每周固定时间输出给粉丝。但日常运营时，经常会遇到突发情况，一忙起来，常会忘记发内容，导致品牌栏目时发时不发，无法有节奏运营。
方案

每个编辑负责几个固定品牌栏目，提前把未来1~2个月的内容规划好，并且通过铀媒录入排版，定好时间。通过定时日历可以看到每天定时的内容，随时可以暂停或修改，还可以精确到固定的时间来发，非常方便。
效果

固定的品牌栏目更像是与粉丝的一个约定，一来可以保持官微的活跃度，二来也可以加强与粉丝的黏性，很多粉丝会固定在这个时间来与官微互动。此外，定时微博也可以暂停和删除，发布更灵活。

痛点

随着互联网的发展，信息传播速度非常快，一方面品牌通过新媒体运营建立品牌与网友的互动桥梁，但近几年因官微管理不当也引发不少舆情，严重影响品牌的形象和公信力，作为中国知名高校，无法承担任何风险，需要行之有效的日常管理工具加强对官微的管控。
方案

通过铀媒设置官微账号发布的审核权限，重要信息只有审核后才能发出来，铀媒能够在PC和小程序中直接操作审核流程，可以驳回、直接通过或者修改后再通过，修改记录都会保存在系统中。
效果

官微运营无小事，每一个内容的发出，都代表着官微的公信力，借助系统的技术力量规范运营管理流程，为内容加设安全锁，规避不必要的舆论风险。

痛点

下属近100家矩阵单位都开设了两微一端的账号，平台多，账号多，运营水平也参差不齐，很难集中管理，每个月的月报统计对省检察院也是费时费力，还不一定准确，矩阵管理效率低下。
方案

借助铀媒的技术，把全省三级检察院账号全部录入系统，系统每天会自动监测账号的运营数据，并且能够很直观地看到每个账号运营的效果差异，每月形成月报下发给各单位，告别了最初期的人工统计，进入高效运营阶段。
效果

铀媒提升了对矩阵账号的数据化管理效率，每个月通过掌握下级单位的运营情况，能够及时督导，并做出有针对性的运营指导，在重要活动节点，还可以联动矩阵账号一键协同发声，并且回收执行效果，加强了矩阵之间的联动。

痛点

该客户开设了3个微博账号和1个微信公众号，每天都会收到很多用户反馈（包括同一用户在不同渠道对同一问题的反馈）。逐一收集消息、匹配同一用户的信息，对客服来说是一项繁重且琐碎的任务。
方案

客户通过安全授权（无插件、不记录密码）的方式把双微平台的消息接入铀媒中，为4个客服开设了消息管理权限。客服可以通过创建任务工单的方式来处理用户反馈，并对用户添加标签、对应用户关系。任务工单的处理详情都可追溯，确保每个用户的反馈都能有效处理。
效果

大幅度提升客服的工作效率，通过任务工单方式对每个用户的反馈跟进到底，用可量化、可追溯的数据管理客服绩效，并可一键导出绩效数字，及时复盘，为优化社交用户服务工作提供有效支撑。